La madrugada del martes 14 de julio de 2026, varias marcas como Panditas, Halls, Clorets y Trident anunciaron que retirarían su pauta publicitaria de Ventaneando, luego de que Pedro Sola hiciera comentarios polémicos sobre “envenenar perros” y agredir a personas que pasean a sus mascotas en carriolas. Lo que parecía un desliz al aire se convirtió en un caso emblemático sobre cómo la reputación y la seguridad de marca (brand safety) se han vuelto prioritarias para las empresas en la era digital.
Las marcas no solo condenaron las declaraciones, sino que dejaron claro que los comentarios no representan sus valores, subrayando que las mascotas son parte fundamental de millones de familias mexicanas. Más allá del impacto económico inmediato para el programa, esta decisión envía un mensaje contundente: hoy las empresas prefieren sacrificar exposición publicitaria antes que arriesgar su imagen en un entorno cuestionado.
Este cambio de paradigma rompe con la vieja idea de que los anunciantes podían deslindarse fácilmente de los contenidos donde aparecían sus campañas. Ahora, la presión social y la velocidad de las redes obligan a las marcas a actuar con rapidez para proteger su reputación. Según la consultora Edelman, la mayoría de consumidores espera que las empresas tomen postura ante temas sociales o éticos que afecten sus valores.
El concepto de brand safety, que antes se limitaba a evitar que anuncios aparecieran junto a contenidos violentos o sensibles en internet, se ha extendido a cualquier plataforma. Para los responsables de marketing, la pérdida de confianza puede tardar años en revertirse, mientras que una campaña puede recuperarse. Por eso, la protección de la reputación es hoy una prioridad global, con protocolos de respuesta inmediata ante crisis.
En contraste, la reacción de Ventaneando y TV Azteca ha sido más lenta. Aunque Pedro Sola pidió disculpas y Ricardo Salinas Pliego calificó sus comentarios como “lamentables”, no hay hasta ahora un pronunciamiento oficial sobre medidas internas. Pati Chapoy solo respondió a las críticas por su risa durante la transmisión, lo que ha prolongado la controversia y alimentado la presión social.
Este episodio no es aislado. En años recientes, marcas han retirado su apoyo a programas como La Casa de los Famosos México tras polémicas similares, demostrando que la gestión de crisis ya no solo afecta a conductores o televisoras, sino también la relación comercial con anunciantes. La publicidad dejó de ser solo un ejercicio de alcance para convertirse en una decisión estratégica de reputación.
En un país donde el transporte público como el cablebús o teleféricos en ciudades como Puebla representan avances en movilidad y justicia social, es interesante observar cómo la protección de valores y la responsabilidad social también se vuelven ejes centrales en otros ámbitos, como la comunicación y la publicidad. Porque al final, cuidar la reputación es cuidar la confianza colectiva.
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