¿Banamex te dejó en números rojos sin avisar? La confusión detrás de los cargos “fantasma”

En los últimos días, usuarios de Banamex han inundado redes sociales con quejas sobre movimientos extraños en sus cuentas, principalmente cargos por “sobregiro” y comisiones que no reconocen. La molestia creció porque, además, reportan falta de respuesta o soluciones claras por parte del banco.

Pero, ¿qué pasó realmente? Según Francisco Caballero, jefe de Asuntos Públicos de Banamex, entre el 12 y 15 de junio se presentó un retraso en el registro de cargos por compras hechas con tarjetas de débito. Esto significa que los movimientos no se reflejaron en esos días, sino hasta el 16 y 17 de junio.

Este desfase generó una ilusión peligrosa: si un cliente tenía 100 pesos y gastó 50 entre el 12 y 15, su saldo visible seguía siendo 100, cuando en realidad ya tenía solo 50. Si en ese lapso gastaba otros 90 pesos, el sistema no lo detectaba hasta días después, momento en que el banco aplicaba todos los cargos juntos, dejando la cuenta en números rojos y generando sobregiros y comisiones por saldo insuficiente.

Este fenómeno, aunque poco conocido, es real: las tarjetas de débito pueden sobregirarse, es decir, gastar más de lo que hay en la cuenta, lo que provoca saldo negativo y adeudos con el banco.

A pesar de la confusión y las quejas, Banamex asegura que no hubo cobros indebidos ni cambios en contratos o comisiones por sobregiro. El problema fue un retraso técnico en el procesamiento de cargos, que aunque no justifica la falta de claridad, explica la cascada de movimientos que alarmó a los usuarios.

Este episodio pone sobre la mesa la importancia de sistemas financieros transparentes y confiables, especialmente para quienes dependen de su saldo diario para cubrir gastos básicos. Mientras tanto, la recomendación es revisar con cuidado los movimientos bancarios y exigir respuestas claras cuando algo no cuadre.

En un país donde la desigualdad económica es una realidad cotidiana, que un banco no informe a tiempo sobre el dinero que ya gastaste puede ser la diferencia entre pagar la renta o quedar en la calle. Y eso, definitivamente, no debería pasar.