Una madre de familia y sus hijos vivieron un momento indignante cuando un conductor de DiDi los obligó a bajarse del vehículo solo porque pagaron el viaje con tarjeta. El incidente ocurrió en Puebla, cuando solicitaron un viaje desde la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla.
El chofer, identificado como Abraham N., reaccionó con prepotencia y agresividad al darse cuenta de que el pago no fue en efectivo, sino con tarjeta, lo que según él, le genera una comisión del 5 por ciento a la plataforma. La molestia del conductor no quedó en palabras: bajó a la mujer de la tercera edad y a sus hijos, y al cerrar la puerta del vehículo, le provocó un moretón visible en el brazo a la abuelita, poniendo en riesgo su integridad física.
“Nos bajó y ya no nos hizo el viaje. Hablé a DiDi y me comentan que no es la primera vez que se porta así, que ya tiene varios reportes”, relató uno de los hijos de la mujer.
Lo más preocupante es que, a pesar de las quejas acumuladas, Abraham N. sigue activo en la plataforma, lo que pone en evidencia la falta de mecanismos efectivos para proteger a los usuarios frente a conductas agresivas.
Este caso no solo expone la vulnerabilidad de quienes usan servicios de transporte privado, sino también la necesidad urgente de que las plataformas asuman su responsabilidad social y garanticen un trato digno y seguro para todos, especialmente para personas mayores.
Mientras tanto, en ciudades como Puebla, donde se impulsan alternativas de transporte público más inclusivas y seguras, como el cablebús, estos incidentes recuerdan la importancia de apostar por sistemas que prioricen el bienestar colectivo y la justicia social.
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