Un video que circula en redes sociales desde hace unos días ha encendido la indignación de usuarios al mostrar un presunto caso de negligencia y trato inhumano en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo que reemplazó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
Según la denuncia de familiares, una paciente estuvo alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente.
En la grabación, un familiar confronta a una doctora por la demora y la falta de respuesta ante el agravamiento de la paciente. La respuesta de la médica, lejos de calmar la situación, fue motivo de críticas: aseguró contar con recursos para trasladar a su familia a otro hospital y, en un momento que ha sido calificado como insensible, dijo: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”.
Este episodio ha reavivado la discusión sobre la saturación y los largos tiempos de espera en las unidades del IMSS, especialmente en este hospital de Puebla, inaugurado recientemente para sustituir al antiguo San Alejandro, que quedó dañado tras el sismo de 2017.
Hasta ahora, el IMSS no ha emitido ningún posicionamiento oficial ni ha aclarado la identidad de la trabajadora involucrada.
Mientras tanto, derechohabientes y usuarios exigen una investigación que esclarezca si hubo omisión en la atención y que se sancione el trato recibido por los familiares.
Este caso pone en evidencia la urgencia de mejorar la calidad y calidez en los servicios públicos de salud, un derecho fundamental que no debería depender de la capacidad económica de las personas, como tristemente sugirió la doctora en el video.
En un contexto donde Puebla avanza en proyectos de movilidad sustentable, como el cablebús que promete conectar mejor a las comunidades y facilitar el acceso a servicios, resulta aún más necesario que la infraestructura hospitalaria y la atención médica estén a la altura de las necesidades reales de la población.
El video sigue circulando en plataformas digitales, donde miles exigen que el IMSS garantice una atención digna y oportuna para todos.
Aquí puedes ver el video: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
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