La emoci\u00f3n del Mundial 2026 se vio empa\u00f1ada para miles de aficionados que confiaron en ViX para seguir los partidos, pero en lugar de goles y jugadas, se toparon con interrupciones, mala calidad y hasta bloqueos para entrar a sus cuentas. Desde la ceremonia inaugural, los usuarios reportaron problemas t\u00e9cnicos que alcanzaron su punto m\u00e1s cr\u00edtico el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al se cay\u00f3 por cerca de 23 minutos. <\/p>\n
Este paquete de ViX, que promet\u00eda acceso a los 104 partidos del torneo por 999 pesos, dej\u00f3 a muchos con la sensaci\u00f3n de que el precio no correspond\u00eda a la calidad del servicio. En redes sociales, la frustraci\u00f3n fue tal que algunos usuarios incluso justificaron la pirater\u00eda como una respuesta a la mala experiencia. <\/p>\n
Ante la avalancha de quejas, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) decidi\u00f3 intervenir y exigir un informe detallado a la plataforma. En un comunicado difundido este viernes 19 de junio, Profeco inform\u00f3 que ya est\u00e1 en contacto con ViX y habilit\u00f3 canales oficiales para que los afectados presenten denuncias formales: los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, y el correo quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
Este episodio pone sobre la mesa la importancia de contar con servicios de streaming confiables en eventos masivos, especialmente cuando el acceso a la cultura y el deporte se vuelve cada vez m\u00e1s digital. Mientras tanto, la intervenci\u00f3n de Profeco busca que los consumidores no queden desprotegidos frente a fallas t\u00e9cnicas que, en un mundo ideal, deber\u00edan ser cosa del pasado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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